Termeni și condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII

Condiții Generale pentru utilizarea site-ului www.maimultdecatundulce.ro

ACCEPTAREA CONDIȚIILOR

Prin accesarea acestui site web și/sau a oricărei pagini a acestuia sunteți de acord cu aceste condiții de utilizare. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni și condiții de utilizare, nu accesați acest site.

DESCRIEREA SERVICIILOR

Siteul nostru vă oferă posibilitatea de a comanda și achiziționa online produse de cofetărie și patiserie, disponibile și în locațiile noastre din București. Informațiile asociate acestora sunt cu caracter descriptiv și încearcă, pe cât posibil, să explice compoziția detaliată a produselor și a procesului de achiziție al acestora.

DREPTURILE ASUPRA CONTINUȚULUI SITE-ULUI

MAI MULT DECAT UN DULCE S.R.L. deține drepturi complete și depline asupra titlului de proprietate și prin aceasta toate drepturile de autor și cele brevetate. Nu aveți dreptul să redistribuiți, vindeți, decompilați, dezasamblați aplicația software într-o formă perceptibilă de către oameni.

Toate informațiile, produsele sau aplicațiile conținute în acest site sunt proprietatea MAI MULT DECAT UN DULCE S.R.L., care își rezervă dreptul de a modifica conținutul și/sau structura site-ului în orice moment și fara nici o informare prealabilă.

Întregul conținut al site-ului www.maimultdecatundulce.ro este protejat prin legea drepturilor de autor, toate drepturile fiind rezervate. Toate drepturile referitoare la pagini, conținutul și prezentarea site-ului sunt deținute de MAI MULT DECAT UN DULCE S.R.L. Este interzisă copierea, modificarea, afișarea, distribuirea, transmiterea, publicarea, comercializarea, licențierea, crearea unor materiale derivate sau utilizarea continutului site-ului în orice scop fără confirmarea scrisă din partea MAI MULT DECAT UN DULCE S.R.L.

Accesul și utilizarea paginii www.maimultdecatundulce.ro sunt gratuite și au scopul de a veni în ajutorul utilizatorilor pentru a găsi informațiile necesare în cel mai ușor și rapid mod posibil, conform cerințelor fiecăruia.

Informațiile prezente pe www.maimultdecatundulce.ro sunt de interes general și sunt puse la dispoziția utilizatorilor în mod gratuit. Prin termenul „utilizator” al acestei pagini se întelege orice persoană fizică sau juridică care va accesa pagina. Puteți copia și tipări conținutul paginii www.maimultdecatundulce.ro pentru folosința dumneavoastră personală, fără intenții comerciale. În orice alte situații, conținutul www.maimultdecatundulce.ro nu poate fi reprodus, modificat sau exploatat fără consimțamântul explicit al reprezentanților www.maimultdecatundulce.ro .

NEANGAJAREA RĂSPUNDERII

Conținutul informațiilor se referă la descrierea într-un anumit grad de detaliere a activităților, produselor si serviciilor MAI MULT DECAT UN DULCE S.R.L. și nu vă acordă nici o garanție referitoare la:

  • evitarea utilizării anevoioase sau întreruperii în utilizare a site-ului;
  • neafectarea în sens negativ a altor sisteme prin utilizarea site-ului;
  • inexistența pe site-ul pus la dispoziție a virusilor sau alte componente care ar putea dauna utilizatorilor.

Astfel, MAI MULT DECAT UN DULCE S.R.L. nu poate fi responsabilă pentru nici un fel de daune directe sau indirecte produse prin utilizarea site-ului său. Toate informațiile prezentate pe site cu privire la produsele www.maimultdecatundulce.ro, prețuri, descrieri, campanii și promoții de marketing, aspecte tehnice, sunt prezentate cu titlu informativ. Nimic din continutul site-ului www.maimultdecatundulce.ro nu poate constitui o oferta ferma de a contracta si nu poate angaja raspunderea în lipsa unor acorduri ulterioare.

Continutul paginii web www.maimultdecatundulce.ro , a informatiilor si a altor materiale prezentate de Comunitatea www.maimultdecatundulce.ro nu reprezinta o consultatie juridica în sensul Legii nr. 51/1995.

GDPR este un set de reguli bazat pe principii complexe, care este deschis la interpretare si contine, de asemenea, numeroase domenii în care statele membre sunt invitate sa intervina. În prezent exista foarte putine îndrumari cu privire la implementarea GDPR si este posibil ca Autoritatile de Supraveghere sa aiba puncte de vedere diferite fata de cele exprimate în acest sablon. În ciuda eforturilor noastre de a oferi cele mai bune servicii, nu putem anticipa cu exactitate modul în care Autoritatea de Supraveghere sau instantele de judecata vor interpreta Regulamentul.

www.maimultdecatundulce.ro nu face nicio declaratie, promisiune sau garantie cu privire la exactitatea, exhaustivitatea sau caracterul adecvat al prezentului continut, al îndrumarilor si a consultantei, nu îsi asuma nicio obligatie de rezultat sau diligenta fata de nicio persoana, exclud în mod expres si neaga raspunderea pentru orice cost, pierdere sau daunele suferite ca urmare a utilizarii continutului.

OBIECTIVUL CONTINUTULUI SITE-ULUI

Obiectivul continutului site-ului este de a transmite informatii actualizate si exacte.

MAI MULT DECAT UN DULCE S.R.L. nu poate garanta ca prezentele pagini nu contin erori, si asigura ca va depune toate diligentele pentru realizarea unei informari corecte si remedierea eventualelor erori.

Orice persoana care doreste sa-si procure unul din serviciile sau produsele prezentate în site este rugata sa contacteze MAI MULT DECAT UN DULCE S.R.L. prin unul din mijloacele afisate în pagina de Contact a site-ului, pentru a se informa atât asupra disponibilitatii serviciului sau produsului în cauza cât si asupra conditiilor contractuale, tarifelor si informatiilor tehnice sau de alta natura.

INFORMATII PERSONALE

Când prin intermediul prezentului site va sunt solicitate informatii, aceasta are ca scop identificarea dumneavoastra sau posibilitatea de a va contacta. Acest lucru este cu atât mai necesar în cazul folosirii aplicatiilor disponibile pe site.

Natura informatiilor solicitate se refera în special la date personale (nume, adresa, numere de telefon), adresa de e-mail, modul în care sunt utilizate sau intentioneaza sa fie utilizate produsele si/sau serviciile MAI MULT DECAT UN DULCE S.R.L., dar poate include si alte informatii aflate în strânsa legatura cu utilizarea serviciilor si/sau produselor solicitate.

Cu scopul de a raspunde mai bine nevoilor si întrebarilor utilizatorilor site-ului, informatiile solicitate prin intermediul acestui site vor face obiectul unei stocari si prelucrari electronice.

LEGATURA CU ALTE SITE-URI

Prezentul site poate contine legaturi sau trimiteri catre alte site-uri considerate de MAI MULT DECAT UN DULCE S.R.L. utile în legatura cu continutul site-ului sau si care nu se afla sub controlul sau îndrumarea sa. În cazul utilizarii acestor legaturi sau trimiteri se vor aplica conditiile generale de utilizare corespunzatoare acelor site-uri.

MAI MULT DECAT UN DULCE S.R.L. nu poate garanta/controla actualitatea/exactitatea informatiilor prezente pe site-urile unor terti, la care se face trimitere de pe site-ul sau.

INFORMATIILE OFERITE PRIN INTERMEDIUL SITE-ULUI

Orice persoana care viziteaza site-ul www.maimultdecatundulce.ro si care ofera date sau informatii cu caracter personal prin intermediul acestui site îsi manifesta acordul în mod expres si neechivoc pentru urmatoarele: prelucrarea acestor date si informatii personale de catre MAI MULT DECAT UN DULCE S.R.L.; transmiterii de materiale promotionale specifice operatiunilor de marketing direct; solutionarea de catre MAI MULT DECAT UN DULCE S.R.L. a cererilor, întrebarilor si reclamatiilor adresate (a se vedea pagina Contact din site); alte activitati întreprinse de MAI MULT DECAT UN DULCE S.R.L. si permise de lege, ce nu fac obiectul unei aprobari din partea destinatarului.

MAI MULT DECAT UN DULCE S.R.L. va pastra confidentialitatea acestor informatii.

Utilizarea în continuare a acestui site constituie acordul expres si neechivoc al dumneavoastra în conformitate cu prevederile legii 677/2001 si directivelor GDPR pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date. Pentru orice nelamurire în legatura cu exercitarea drepturilor dumneavoastra referitoare la utilizarea site-ului si la protectia utilizarii va rugam sa ne contactati prin intermediul sectiunii Contact din site.

POLITICA DE LIVRARE

MODALITATI DE PLATA

  • online, folosind datele cardului;
  • numerar sau cu cardul, la ridicarea comenzii din magazin;
  • numerar, la primirea comenzii;
  • transfer bancar - CONT IBAN: RO90RZBR0000060021332953.

Daca alegi sa platesti cu cardul, utilizam sistemul de plata online Card de Credit/Debit - procesator MobilPay (www.mobilpay.ro). Cardurile acceptate sunt Mastercard, Maestro, Visa si Visa Electron - orice model. Dupa finalizarea comenzii veti fi redirectionat automat pe o legatura securizata unde va trebui sa urmariti instructiunile primite. In momentul in care ati finalizat plata, atat noi cat si dumneavoastra, primiti o notificare pe adresa de email (lipsa acestei notificari de la MobilPay indica faptul ca tranzactia nu s-a finalizat cu succes).

Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverul MobilPay. MaiMultDecatUnDulce.ro nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detaliu referitor la cardul dumneavoastra. Tranzactia dumneavoastra prin sistemul MobilPay va aparea pe extrasul de cont cu denumirea MobilPay / Netopia.

Pentru plata prin transfer bancar (pentru clientii nostri persoane juridice), aceasta se va face conform facturii primite prin e-mail. Comanda va fi procesata imediat ce vom avea confirmarea platii.

Confirmarea unei comenzi implică o acceptare completă a termenilor şi condiţiilor menţionate în acest document. Acceptarea comenzii e considerată finalizată atunci când există o confirmare electronică (e-mail) din partea companiei către Cumpărător, conform căreia comandă a fost verificată şi urmează să intre în procesul de livrare, fără a necesita o confirmare de primire din partea cumpărătorului. Confirmarea se face electronic (e-mail) după pregătirea comenzii.

CARE ESTE COMANDA MINIMA PENTRU LIVRARE?

Pentru comenzile cu valoare mai mica de 100 RON, ridicarea comenzii se va face din locatii noastre, disponibile AICI.

Pentru comenzile cu valoare mai mare de 100 RON, se percepe o taxă de livrare, conform tarifelor și zonelor de mai jos:

  • Chiajna - Taxa de livrare: 22 lei
  • Sector 1 - Taxa de livrare: 32 lei
  • Sector 2 - Taxa de livrare: 32 lei
  • Sector 3 - Taxa de livrare: 22 lei
  • Sector 4 - Taxa de livrare: 22 lei
  • Sector 5 - Taxa de livrare: 22 lei
  • Sector 6 - Taxa de livrare: 22 lei
  • Pentru alte zone din Ilfov - contactați-ne telefonic.

CU CAT TIMP INAINTE TREBUIE SA PLASEZ COMANDA?

Comanda pot fi onorate astfel:

  • daca plasarea comenzii se face pana in ora 17:00, aceasta va putea fi ridicata/livrata, incepand cu ora 16:00 a zilei urmatoare
    (ex: comanda plasata luni, la ora 15:00 -> ridicarea se face marti, incepand cu ora 16:00)
  • daca plasarea comenzii se face după ora 17:00, aceasta va putea fi ridicata/livrata, dupa 2 zile, incepand cu ora 16:00
    (ex: comanda plasata luni, la ora 18:00 -> ridicarea se face miercuri, incepand cu ora 16:00)
  • 48-72h - pentru produsele personalizate (prajituri si torturi aniversare personalizate cu poza comestibila sau decoruri minimale);
  • 4-5 zile - pentru torturi ce implica figurine decorative;
  • 7 zile - produse pentru evenimente mari (nunti, botezuri, candy-bar).

CARE ESTE PROGRAMUL PENTRU PRELUARE COMENZI?

Zilnic, 09:00-20:00

CARE ESTE PROGRAMUL DE LIVRARE?

Zilnic, 10:00-20:00, in unul dintre intervalele 10:00-12:00, 12:00-14:00, 14:00-16:00, 16:00-18:00, 18:00-20:00.

In cazul zilelor (perioadelor) cu un numar foarte mare de comenzi: 7 ianuarie (Sf.Ioan), 14 februarie (Ziua Indragostitilor), 1 martie (Ziua Martisorului), 8 martie (Ziua Femeii), 16-18 aprilie si vinerea inainte de Pasti, 21 mai (Sf. Elena), 15 august (Sf. Maria), 30 august (Sf. Alexandru), 8 noiembrie (Sf. Mihail si Gavril), 30 noiembrie (Sf. Andrei), 6 Decembrie (Mos Nicolae), zilele din saptamana 18-24 Decembrie, 30-31 Decembrie, Maimultdecatundulce.ro isi rezerva dreptul de a nu asigura transportul comenzilor.

In cazul in care capacitatea noastra de transport sau de productie este ocupata in totalitate, veti fi contactat de operatorul nostru pentru a incerca reprogramarea comenzii. Daca nu sunteti de acord cu reprogramarea, comanda va fi anulata, iar daca ati efectuat deja plata, banii va vor fi returnati integral in cont, in termen de 3 zile.

In cazul in care conditiile meteo sau traficul ingreuneaza livrarea la timp a comenzii, Maimultdecatundulce.ro isi rezerva dreptul sa modifice timpul de livrare, pentru care veti fi infomat.

IN CAT TIMP ESTE PRELUATA COMANDA?

Timp maxim de asteptare: 12h

Dragii nostri pofticiosi, ne cerem scuze anticipat pentru cazuri in care va confruntati cu un timp de asteptare mai mare pentru preluarea comenzii dumneavoastra. Daca nu va este preluat apelul, lasati un mesaj pe WHATSAPP cu detaliile comenzii sau intrebarile dumneavoastra si cu siguranta vom reveni in cel mai scurt timp posibil, in functie de volumul de comenzi si fluxul de clienti.

Va promitem ca facem tot ce tine de noi! Va multumim ca sunteti intelegatori si ne acordati timpul necesar pentru a prelua comanda si a acorda atentie fiecaruia dintre voi!

CUM SUNT LIVRATE PRODUSELE?

Produsele sunt livrate in conditii optime, cu masini frigorifice, respectand toate normele de igiena si siguranta alimentara, cu masinile proprii sau prin intermediul partenerilor nostri.

DE MENTIONAT:
  • După două încercări de livrare nereuşite, efectuate de către noi sau firma de curierat parteneră, comanda dvs. va fi considerată anulată.
  • Ne rezervăm dreptul de a nu mai expedia comenzi persoanelor pe contul cărora se înregistrează cel mult două comenzi a căror livrare nu a putut fi efectuată cu succes în decurs de o lună. În cazul în care cumpărătorul nu este găsit la adresa menţionată la plasarea comenzii, în intervalul orar menţionat, curierul va reveni încă o dată după contactarea cumpărătorului. În cazul în care nici la cea de-a două încercare de livrare cumpărătorul nu este găsit la adresa de livrare, comandă va fi anulată şi prezentul contract va fi considerat anulat.
  • Nu raspundem de eventuale întârzieri datorate firmei de curierat şi nu ne asumă eventuale probleme datorate procesului de livrare a produselor. Ne rezervam dreptul de a decala toate aceste termene pe o perioadă determinată, prin notificarea prealabilă a potenţialilor consumatori.

POLITICA DE COOKIES

Aceste reguli se refera la utilizarea cookie-urilor pe site-ul www.maimultdecatundulce.ro (MAI MULT DECAT UN DULCE S.R.L.).

Cookie-ul este fisierul de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se acceseaza internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisa de catre un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome. Firefox) si este complet pasiv (NU contine programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard driverul utilizatorului sau alte informatii confidentiale).

Cookie-urile fac posibila recunoasterea terminalului utilizatorului si prezentarea continutului intr-un mod relevant, adaptat preferintelor utilizatorului.Aceste fisiere de mici dimensiuni, asigura utilizatorilor o experienta placuta de navigare si vin in completarea activitatilor www.maimultdecatundulce.ro pentru a oferi servicii de calitate, confortabile utilizatorilor, precum: cosul de cumparaturi, preferintele in materie de confidentialitate online sau publicitate relevanta etc.Aceste cookie-uri sunt folosite pentru a memora numele utilizatorilor, parolele si preferintele, pentru a monitoriza parcursuri pe site si pentru a personaliza paginile in functie de vizitator. In structura fiecarui browser Internet exista optiunea de a sterge "cookies" de pe hard-drive, de a bloca primirea de "cookies" sau de a primi un mesaj in momentul in care un "cookie" este stocat in calculatorul dumneavoastra. In momentul in care dumneavoastra va dati acceptul pentru stocarea cookies, www.maimultdecatundulce.ro va folosi aceste cookie-uri pentru a va asigura o navigare mai placuta pe site-ul nostru, pentru a va memora cosul de cumparaturi, parolele si IP-ul ca date de trafic sau pentru orice alta activitate de sustinere a unei experiente placate pentru vizitatorii www.maimultdecatundulce.ro.

Cookie-urile in sine nu solicita informatii cu caracter personal pentru a putea fi utilizate si, in cele mai multe cazuri, nu identifica personal utilizatorii de internet. Datele personale colectate prin utilizarea Cookie-urilor pot fi colectate doar pentru a facilita anumite functionalitati pentru utilizator. Aceste date sunt criptate intr-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele sau care nu au permisiune din partea expresa a administratorilor site-ului www.maimultdecatundulce.ro.

O aplicatie folosita pentru accesarea paginilor web permite salvarea Cookie-urilor pe terminal in mod implicit. Aceste setari pot fi schimbate in asa fel incat administrarea automata a Cookie-urilor sa fie blocata de browser-ul web sau utilizatorul sa fie informat de fiecare data cand Cookie-uri sunt trimise catre terminalul sau (daca se doreste acest lucru). Informatii detaliate despre posibilitatile si modurile de administrare a Cookie-urilor pot fi gasite in zona de setari a aplicatiei (browser-ului web). Limitarea folosirii Cookie-urilor poate afecta anumite functionalitati ale site-ului www.maimultdecatundulce.ro.

ALTE INFORMATII ANONIME PE CARE LE COLECTAM

Odata cu preluarea cookie-urilor, automat colectam si alte informatii anonime care au legatura cu dvs si cu comportamentul dvs in spatiul exclusive online, cum ar fi:

  • Adresa IP;
  • Tara, precum si serverul la care este conectat computerul sau telefonul mobil al persoanei respective;
  • Adresa website-ului care a facut transferul catre website-ul nostru;
  • Anumite informatii demografice;
  • ID-ul cosului de cumparaturi. Impreuna cu un COD de sesiune;
  • Numele dvs de utilizator si Parola, criptate;
  • Pentru website-ul nostru, colectam preferintele dvs de cumparare si accesarile/comportamentul pe site-ul nostru;
  • Anumite configurari Javascript si a cookie-urilor;
  • Sistemul de operare, Tipul de browser si Device-ul electronic utlizat la momentul accesarii website-ului nostru.

Pentru orice intrebari suplimentare cu privire la modul in care sunt utilizate cookie-urile prin intermediul acestei pagini de internet, va rugam sa va adresati la: contact@maimultdecatundulce.ro

Politica de utilizare a site-ului

Datele pe care ni le furnizezi atat pentru completarea comenzilor efectuate sau pentru inscrierea la newsletter, vor fi considerate confidentiale de catre www.maimultdecatundulce.ro si nu vor fi divulgate niciunui tert pentru alte folosinte.
Numele, numarul de telefon, adresa de mail, adresa de livrare, suma si alte detalii pentru finalizarea diverselor actiuni pe site-un www.maimultdecatundulce.ro, vor ramane strict in interiorul firmei MAI MULT DECAT UN DULCE S.R.L..
Toate aceste detalii sunt utilizate in spatiul online pentru clarificare si pentru ca lucrurile sa poata fi finalizate cu success, de ambele parti.

POLITICA DE CONFIDENTIALITATE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prin furnizarea adresei de email pe site-ul www.maimultdecatundulce.ro, va veti da consimțamantul in mod expres și neechivoc ca datele dumneavoastra cu caracter personal (adresa de email) sa intre in baza de date a societatii MAI MULT DECAT UN DULCE S.R.L. si sa fie prelucrate si folosite in viitor de catre aceasta. Scopul colectarii datelor dumneavoastra de catre MAI MULT DECAT UN DULCE S.R.L. este transmiterea de oferte, promoții, mesaje publicitare și de marketing de pe site-urile administrate de noi, efectuarea de statistici interne, fara alte obligatii din partea noastra. MAI MULT DECAT UN DULCE S.R.L. va prelucra datele cu caracter personal pe perioada existenței contului persoanei vizate, iar ulterior ștergerii contului persoanei vizate, MAI MULT DECAT UN DULCE S.R.L. va transforma datele cu caracter personal in date anonime si le va prelucra in scopuri statistice interne.

Pe durata existenta a MAI MULT DECAT UN DULCE S.R.L. garanteaza confidentialitatea datelor personale ale tuturor celor care completeaza formularul de inscriere. Informatiile din formularul de comanda vor fi folosite pentru a va trimite confirmarea comenzilor, eventualele promotii, buletinele informative periodice, newsletter, actualizari blog etc.

Ne obligam sa nu facem publice sau sa nu vindem bazele de date continand informatii referitoare la datele personale ale clientilor nostri. Sunteti obligat sa furnizati datele din formularul de comanda, acestea fiind necesare facturarii si livrarii. Refuzul dvs. determina neonorarea comenzii. Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata, pe adresa contact@maimultdecatundulce.ro. Daca sunt date despre dvs eronate sau incoerente, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil!

Date generale colectate de www.maimultdecatundulce.ro

www.maimultdecatundulce.ro va prelucra informatii si date care permit identificarea persoanelor fizice si juridice, pe care acestea ni le ofera, precum: nume si prenume, numar de telefon, adresa de email, adresa postala fizica, date de identificare fiscala, acestea fiind necesare pentru a putea fi incasate platile de catre procesatorii de plati, precum si de a putea livra comenzile efectuate de dvs. Tertii care au acces la aceste date sunt companiile de livrare, procesatorii de plati. In cazul in care doriti ca datele dvs personale sa fie sterse din baza de date, ne puteti transmite un mail la adresa: contact@maimultdecatundulce.ro

Cine suntem?

Website-ul www.maimultdecatundulce.ro este administrat de MAI MULT DECAT UN DULCE S.R.L., cu sediul social in Chiajna, str. Intr. Nicolae Iorga, nr 22A, inregistrata la Registrul Comertului cu Nr. J23/2653/2021 , avand CUI RO41425343, denumita in continuare “MAI MULT DECAT UN DULCE” sau “noi”. In cazul in care doriti informatii suplimentare despre noi si activitatea noastra, ne puteti contacta la adresa de e-mail: contact@maimultdecatundulce.ro

Ce sunt datele cu caracter personal?

Datele cu caracter personal inseamna orice informatie care va identifica in mod direct sau indirect ca individ. „Direct“ inseamna, de exemplu, numele si adresa dumneavoastra; „Indirect“ inseamna ca acestea sunt combinate cu alte informatii.

Ce tipuri de date cu caracter personal sunt colectate pe parcursul procesului de facturare si livrare?

In general vorbind, in calitate de magazine online, colectam si procesam informatiile personale despre dumneavoastra, ce sunt necesare pentru livrarea produselor comandate. Astfel, atunci cand o persoana isi creaza un cont nou de utilizator, prin sistemul de inregistrare, vom colecta urmatoarele date personale, elementare pentru a crea contul:

  • adresa de e-mail;
  • numele si prenumele complet;
  • adresa de facturare si/sau de livrare (adresa postala);
  • numarul de telefon mobil;
  • date privind societatea pe care o reprezentati, doar atunci cand este cazul;
  • informatii necesare facturarii, doar atunci cand este cazul.

Daca vom avea nevoie de alte informatii si date personale, necesare in activitatea noastre, va vom anunta si va vom cere in prealabil acordul.

Cum foloseste MAI MULT DECAT UN DULCE datele cu caracter personal pe care le furnizati atunci cand va creati un cont in site sau finalizati o comanda?

  • pentru a realiza comunicarea cu curierul care se va ocupa de transportul produselor comandate de dvs;
  • pentru a va informa de lipsa disponibilitatii din stoc a unor produse comandate de dvs;
  • pentru a va instiinta atunci cand un produs pe care-l doriti si nu a fost disponibil la un moment dat, a reaparut in stocurile noastre;
  • pentru a facture comanda efectuata de dvs;
  • pentru a tine contabilitatea in firma noastra si pentru inregistrarea in evidentele noastre a comenzilor effectuate de dvs;
  • pentru a va transmite newsletterul noastru;
  • pentru a va informa de posibile evenimente (dorite/ nedorite) care s-au petrecut si care n-au tinut de compania noastra;
  • pentru a realiza comunicarea in cazul desfasurarii unui concurs;
  • pentru a anunta castigatorul unui concurs desfasurat de noi, pe paginile de socializare ale firmei: MAI MULT DECAT UN DULCE / facebook sau MAI MULT DECAT UN DULCE / Instagram;

De ce colectam aceste date?

  • Pentru a crea un cont de utilizator in website-ul nostru;
  • Pentru a procesa si livra comenzile, cat și pentru a te tine la curent cu starea acestora;
  • Pentru confirmari telefonice, rezervari de produse si pentru a putea comunica cu tine;
  • Pentru a trimite oferte promotionale, newslettere si a te informa cu privire la produsele noi din stoc;
  • Pentru a da acces la sectiunea de recenzii de pe website;
  • Pentru a va trimite publicitatea care v-ar putea interesa, anunturi personalizate, oferte relevante pentru tine, concursuri disponibile pe website;
  • Pentru campaniile de marketing si pentru ca eforturile noastre de a ne face brandul cunoscut sa ajunga cat mai aprope de dvs;
  • Pentru a preveni si detecta fraudele si abuzurile;
  • Pentru a va imbunatati experienta pe website, functionalitatea acestuia si partea de administrare a sistemului.

Cine are acces la aceste date?

Pe cat posibil, incercam sa limitam accesul la datele cu caracter personal, la un numar absolut necesar de operatori fizici si terti cu care colaboram/ lucram pentru administrare, contabilitate, marketing, comunicare, transport, livrare, promovare si plati. La acestea au acces administratorul firmei, programatorii si serviciul de hosting, care detine un certificate SSL pentru website;

  • Cei care ne furnizeaza serviciile de marketing, firma de creare a website-ului cu care colaboram, servicii Google, servicii Facebook. Avem relatii contractuale cu ei, certificari si asigurari din partea acestora de a pastrarea securitatii datelor la care ei pot avea acces prin intermediul website-ului nostru. Serviciul Analytics de la Google pastreaza cel putin 14 luni de zile datele furnizate si diverse informatii despre comportamentul dvs ca si client in mediul online;
  • Cei care ne asigura transportul si livrarea produselor, datele dvs ajung la partenerii nostri de curierat, pentru a asigura livrarea coletelor in siguranta la adresa corecta;
  • Cei care ne faciliteaza serviciile de plata online cu cardul, ajung direct la partenerii nostri - bancar MobilPay, fara ca noi sa le stocam sau sa avem acces la ele. In acest sens, te rugam sa citesti politica MOBILPAY privind prelucrarea datelor personale!

Gestionarea si securitatea datelor dvs

Toate datele introduse din momentul in care va faceti un cont pe site-ul nostru si plasati comanda, sunt stocate automat in platforma de comert electronic, cu statusurile comenzilor. Dvs aveti dreptul sa ne solicitati stergerea datelor dvs din evidentele noastre, oricand doriti. In situatia in care doriti stergerea contului de utilizator, dezabonarea de la newsletterul nostru sau stergerea totala din istoricul comenzilor tale efectuate in site-ul nostru, va rugam sa transmiteti un mail la adresa contact@maimultdecatundulce.ro, cu solicitarea respectiva si vom sterge datele dvs cat de curand cu putinta.
Daca doriti si alte informatii cu referire la datele dvs personale si modul lor de folosinta in platformele noastre, va invitam sa ne scrieti un mail si veti primi in cel mai scurt timp o solutie la solicitarea dvs.

Drepturile dvs legale

Conform Regulamentului 2016/679/UE ai urmatoarele drepturi cu privire la datele tale personale:

  • Dreptul la informare
  • Dreptul de acces la date
  • Dreptul la rectificare
  • Dreptul la ștergere (dreptul de a fi uitat)
  • Dreptul la restricționarea prelucrării
  • Dreptul la portabilitatea datelor catre alt operator
  • Dreptul la opoziție
  • Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată.

Detalii complete despre aceste drepturi poti gasi in Regulamentului 2016/679/UE.

Informatii GDPR

Acest site este in concordanta cu Regulamentul 2016/679/UE privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal. In aceasta pagina puteti gasi detaliile complete cu privire la interactionarea cu acest site si datele prelucrate in urma utilizarii acestui site. Operatorul de date este MAI MULT DECAT UN DULCE S.R.L. (contact@maimultdecatundulce.ro).

COOKIES

Acest site foloseste Cookies pentru a putea functiona. Navigarea ta pe acest site reprezinta acordul tau cu privire la acest aspect. Fisierele Cookies legate de activitatea ta pe site sunt stocate de browser timp de 30 de zile. Poti alege sa stergi fisierele cookies browserului tau. Detalii complete in .

NAVIGAREA PE SITE

Utilizarea si Navigarea pe acest site implica acordul tau cu privire la

  • FORMULARE

    Prin completarea Formularelor de contact / Solicitare Oferta din acest site iti dai acordul sa stocam datele tale personale: Nume, Prenume, Telefon, Adresa de Email. Datele tale sunt folosite strict pentru a te putea contacta si a-ti trimite oferta serviciilor noastre. Poti oricand verifica datele tale stocate de noi si poti solicita stergerea lor printr-o solicitare la adresa de mail contact@maimultdecatundulce.ro.

  • DREPTURILE TALE

    Conform Regulamentului 2016/679/UE ai urmatoarele drepturi cu privire la datele tale personale: Dreptul la informare Dreptul de acces la date Dreptul la rectificare Dreptul la stergere (dreptul de a fi uitat) Dreptul la restrictionarea prelucrarii Dreptul la portabilitatea datelor catre alt operator Dreptul la opozitie Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata. Detalii complete despre aceste drepturi poti gasi in Regulamentului 2016/679/UE.

  • EXERCITAREA DREPTURILOR TALE

    Pentru a-ti exercita oricare dintre drepturile tale cu privire la datele personale stocate de acest site, te rugam sa trimiti o solicitare in acest sens pe adresa de mail contact@maimultdecatundulce.ro.

  • TEMEI JURIDIC

    Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE

  • AUTORITATEA DE SUPRAVEGHERE

    Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal Pentru a contacta ANSPDCP gasiti datele de contact pe site-ul autoritatii: http://www.dataprotection.ro